Troubleshooting

Die Hommel ServiceLine®: 0800 - 0 12 15 19*,                      serviceline@hommel-gruppe.de

Das telefonische Troubleshooting ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Service-Dienstleistungen.

Mit modernster Datenbanktechnik ist die Historie jeder Maschine abrufbereit. Hochqualifizierte Techniker mit jahrelanger Erfahrung und direktem Kontakt zum Hersteller stehen bis zu 13 Stunden an sechs Tagen in der Woche zur Verfügung.

Darüber hinaus pflegen wir kontinuierlich eine eigene umfangreiche Lösungsdatenbank, um gesammelte Erfahrungen zur Problemlösung nutzen zu können.

Remote Diagnose

Okuma • Nakamura-Tome • Quaser

Remote Diagnose für Steuerungen von Okuma und Fanuc
Rückruf innerhalb von 30 Minuten - 7:00 - 17:00 Uhr

Die Remote Diagnose ermöglicht unseren Troubleshootern den Fernzugriff auf die CNC-Steuerung der Maschine. Es wird eine schnelle und eindeutigere Fehleranalyse durch Auslesen von Alarmcodes und Historie erzielt. Ferner können Ein- und Ausgangssignale ausgewertet und Parameter unterstützend modifiziert werden. Zeitpunkt, Dauer und Umfang der Remote Diagnose wird immer vom Kunden gesteuert. Sicherer Verbindungsaufbau via ISDN und schnelle Installation machen die Remote-Diagnose zu einem komfortablen Tool.

Hommel Maschinentechnik

Hwacheon

Die Hommel Maschinentechnik unterstützt ihre Kunden zuverlässig und professionell während der gesamten Einsatzzeit ihrer Hwacheon Maschine.

Im Fall einer Störung nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem persönlichen Vertriebstechniker auf oder kontaktieren Sie die ServiceLine der Hommel Maschinentechnik. Die ServiceLine ist von Mo - Fr zwischen 07:00 - 17:00 Uhr erreichbar.

ServiceLine
Telefon: 0800 - 0 12 15 19*
Telefax: 0800 - 0 12 16 19*
 

Hommel Präzision

Sunnen

Die Hommel Präzision unterstützt ihre Kunden zuverlässig und professionell während der gesamten Einsatzzeit ihrer Sunnen Kreuzschleifmaschinen / Honmaschinen. Insgesamt über 35 Mitarbeiter und 15 regional ansässige Kundendiensttechniker betreuen die Sunnen Kreuzschleifmaschinen vom Zeitpunkt der Auslieferung bis zur späteren Inzahlungnahme oder Verwertung der Gebrauchtmaschine.

Im Fall einer Störung nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem persönlichen Vertriebstechniker auf. Dieser wird alles weitere für Sie organisieren.

*kostenfrei aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreise können abweichen!